Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026:
Sestoria exploite cette boutique et ce site Web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Sestoria utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.
En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.
Les informations collectées anonymement ou rendues anonymes de manière à ne plus permettre votre identification ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter notamment :
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéro de carte bancaire ou de débit, informations relatives aux moyens de paiement, comptes financiers, détails des transactions et confirmations de paiement.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
Communications avec nous : informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
Informations sur l’appareil : appareil utilisé, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment quand et comment vous les utilisez ou naviguez sur le site.
Source des informations personnelles:
Nous pouvons collecter vos informations personnelles :
directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez vos informations ;
automatiquement via les Services, notamment grâce à votre appareil, aux cookies et aux technologies similaires ;
auprès de nos prestataires de services ;
auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles:
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements et commandes, organiser la livraison, gérer les retours et échanges, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, vous envoyer des notifications et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, notamment des recommandations de produits.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne, notamment en fonction des produits que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur le site.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et enquêter sur les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et protéger les Services.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Il est fortement recommandé de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos informations d’accès avec d’autres personnes.
Communication avec vous : fournir un service client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
Obligations légales : respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités ou aux procédures judiciaires, enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques et défendre nos droits.
Comment nous communiquons vos informations personnelles:
Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :
à Shopify, à nos fournisseurs et autres prestataires qui travaillent pour nous, par exemple pour les paiements, l’informatique, l’analyse des données, le service client, le stockage informatique, la préparation des commandes et la livraison ;
à nos partenaires commerciaux et marketing afin de réaliser des campagnes publicitaires et marketing ;
lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour la livraison ;
à nos sociétés affiliées ou aux entreprises appartenant à notre groupe ;
dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ;
lorsque la loi nous y oblige, notamment en réponse à des demandes des autorités judiciaires ;
Pour faire respecter nos conditions d’utilisation ou protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation du site afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les informations que vous fournissez sur le site peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains tiers pouvant se trouver dans des pays différents du vôtre.
Shopify peut également utiliser certaines informations concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify afin d’améliorer ses fonctionnalités.
Pour connaître la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et connaître vos droits, vous pouvez consulter sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
Sites Web et liens de tiers:
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou plateformes exploités par des tiers.
Si vous accédez à ces sites, vous devez consulter leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers, ni de l’exactitude ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.
Les informations que vous publiez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment les réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.
Données concernant les enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur pays.
Si un parent ou tuteur constate qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, il peut nous contacter afin de demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « vendions » ou « partagions » les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, selon les définitions prévues par les lois applicables.
Sécurité et conservation de vos informations:
Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Les informations que vous nous envoyez peuvent également ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser des moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir nos Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter nos contrats et politiques.
Vos droits et vos choix:
Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :
Droit d’accès : demander quelles informations personnelles nous détenons sur vous.
Droit à la suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction d’informations incorrectes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, demander leur transfert à un tiers.
Gestion des communications : vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans ces e-mails.
Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer vos droits via les options disponibles sur le site ou en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Réclamations:
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.
Transferts internationaux:
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays différent de celui où vous résidez.
Si nous transférons vos informations en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des mécanismes équivalents reconnus par les autorités britanniques, sauf si le pays destinataire bénéficie déjà d’un niveau de protection adéquat.
Modifications de cette Politique de confidentialité:
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, de raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
La nouvelle version sera publiée sur le site et la date de mise à jour sera modifiée.
Contact:
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Sestoria :
Téléphone : +212 6 41 94 44 83
E-mail : Contact@sestoria.com
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